İstanbul’da son günlerde yaşanan aşırı yağış ve dolu nedeniyle binlerce araç, işyeri ve ev hasar gördü. Oluşan zararlar nedeniyle sigortanın önemi bir kez daha anlaşıldı. Ev ve işyeri sigortası olanlarla kaskosu olan araç sahipleri zararlarını bir şekilde karşıladı ya da karşılamaya çalışıyor. Zarar tespiti sürüyor. Kasko, normalde zararın tamamını karşılıyor.
SINIRA DİKKAT
Konut ve işyeri sigortası ise belli bir sınırın üzerindeki zararları ödüyor. Konutlarda yüzde 2 ve 1500 euro’ya (6200 TL) kadar sel muafiyeti var ve tüm poliçelerde standart. Yani evde sel nedeniyle 15 bin liralık masraf oluştuysa, sigorta 8 bin 800 lira ödeme yapıyor. İşyerinde ise yine yüzde 2 oranında ama 50 bin euro’ya (206 bin TL) kadar sel muafiyeti var.
EKSİK KARŞILANIYOR
Buna rağmen eksperlerin eksik tespitinden kaynaklanan mağduriyetler yaşanıyor. Örneğin; son dolu yağışında aracının camı kırılan veya kaportasında büyük hasar oluşan sigortalının zararı tam olarak karşılanmıyor veya zarar talebi reddediliyor. İtiraz da edilse mağduriyet giderilmiyor. Konut ve işyerinde de aynı durum geçerli. Peki hak başka nasıl aranır?
4 AY İÇİNDE
Dava ve hakem heyeti seçenek. Ondan önce sigorta şirketi ile sigortalının arasını bulan ve Hazine’nin denetimine tabi olan ‘Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurmak, hak arama sürecini hızlandırıyor. 2007’de kurulan komisyon, uyuşmazlıkları 4 ayda çözüyor. Komisyona herkes her türlü sigorta anlaşmazlıkları için başvurabilir. Yeter ki sigorta şirketi komisyona üye olsun.
BAŞVURU NE ZAMAN YAPILIR?
Tahkime başvuru, itiraza rağmen sigortanın talebi reddettiğiyle ilgili yazısı tebliğ edildiğinde veya 15 iş günü içinde cevap verilmediğinde yapılıyor. Şahsen ve posta yoluyla başvuru hakkı var. Başvuru formu ıslak imzalı olmalı. Kimlik fotokopisi, poliçe örneği, haklılığı kanıtlayacak belgeler dosyaya eklenmeli. Detaylar ve başvuru formu ‘sigortatahkim.org.tr’de yer alıyor.
Uyuşmazlık mahkemeye veya tüketici hakem heyetine gitmişse, komisyon başvuruyu kabul etmiyor. Komisyon başvuruda cüzi bir para alıyor. 5000 liraya kadar olan uyuşmazlık başvurusunda 100 lira, 5001-10.000 arası için 250 lira, 10-20 bin arası için 350 lira, 20 bini aşan uyuşmazlıklarda uyuşmazlık tutarının yüzde 1.5’i kadar ücret alınıyor. Para Ziraat’e yatıyor.
ÜYELİĞİNİ KONTROL EDİN
Tahkim komisyonu, kendisine üye olan sigorta şirketleriyle sigortalının arasını buluyor. Eğer sigorta yaptırdığınız şirket üyeler arasında değilse tahkimde çözüm aramanız mümkün olmuyor. Çoğu şirket komisyon üyesi ama işi şansa bırakmamak için sigorta yaptırmadan önce ‘sigortatahkim.org.tr’ adresine girerek ‘üye kuruluşlar’ seçeneğinden şirketi kontrol edin.
YORUMLAR